Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate / GDPR

Data ultimei actualizări: 10 iunie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Kulcsar E-Commerce Romania S.R.L., prin magazinul online Kulstern.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului.

Prin accesarea site-ului nostru, plasarea unei comenzi sau comunicarea cu noi, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Kulcsar E-Commerce Romania S.R.L.
Brand comercial: Kulstern™
Adresă: Nr. 445, Vălenii de Mureș, jud. Mureș, 547134, România
E-mail: contact@kulstern.ro

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@kulstern.ro.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon, dacă este necesar pentru livrarea comenzii;

  • adresă de livrare și adresă de facturare;

  • informații despre comenzile plasate;

  • informații necesare pentru emiterea facturilor;

  • informații transmise prin formulare de contact, e-mail sau alte canale de comunicare;

  • adresa IP, informații despre dispozitiv, browser și modul de utilizare a site-ului;

  • preferințe de marketing, dacă v-ați abonat la comunicări comerciale;

  • date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu stocăm direct datele complete ale cardurilor bancare. Plățile online sunt procesate prin furnizori de plată autorizați, în condiții de securitate.

3. Sursele datelor personale

Putem colecta date personale:

  • direct de la dvs., atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați un formular sau ne contactați;

  • automat, atunci când navigați pe site, prin cookie-uri și tehnologii similare;

  • de la furnizorii noștri de servicii, cum ar fi Shopify, furnizori de plată, curieri, aplicații de marketing, aplicații de recenzii sau servicii de analiză.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele dvs. pentru confirmarea comenzii, pregătirea coletului, livrare, facturare, retururi, garanții și comunicări legate de comandă.

Temei legal: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

4.2. Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor contabile/fiscale

Datele necesare facturării sunt utilizate pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Temei legal: obligație legală.

4.3. Relația cu clienții și suport

Folosim datele transmise de dvs. pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor, cererilor de retur sau garanție.

Temei legal: executarea contractului, interes legitim sau obligație legală, după caz.

4.4. Marketing și comunicări comerciale

Dacă v-ați abonat la newsletter sau ați acceptat comunicări comerciale, putem folosi adresa dvs. de e-mail pentru a vă transmite oferte, reduceri, noutăți și informații despre produsele Kulstern™.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la contact@kulstern.ro.

Temei legal: consimțământul dvs.

4.5. Publicitate online și remarketing

Putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru analiză, publicitate personalizată și remarketing prin servicii precum Google, Meta, Shopify sau alte platforme similare.

Aceste date sunt utilizate doar conform preferințelor exprimate prin bannerul de cookie-uri.

Temei legal: consimțământul dvs., acolo unde este necesar.

4.6. Securitate și prevenirea fraudelor

Putem utiliza date pentru protejarea site-ului, detectarea activităților frauduloase, prevenirea abuzurilor și asigurarea funcționării sigure a magazinului online.

Temei legal: interes legitim.

5. Cui putem transmite datele personale

Pentru funcționarea magazinului online, putem transmite datele dvs. către următoarele categorii de destinatari:

  • Shopify, platforma care găzduiește și susține magazinul online;

  • furnizori de servicii de plată;

  • firme de curierat și livrare;

  • furnizori de servicii de facturare și contabilitate;

  • furnizori de servicii IT, hosting, securitate și mentenanță;

  • aplicații utilizate în magazinul online, cum ar fi aplicații pentru recenzii, e-mail marketing, analiză sau suport clienți;

  • platforme de publicitate și analiză, cum ar fi Google sau Meta, dacă v-ați exprimat consimțământul;

  • autorități publice, instituții sau organe competente, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

6. Relația cu Shopify

Magazinul nostru online este găzduit de Shopify. Shopify poate colecta și prelucra date personale pentru a permite funcționarea magazinului, procesarea comenzilor, securitatea serviciilor, îmbunătățirea experienței de cumpărare și alte funcționalități oferite comercianților.

Datele transmise prin magazin pot fi prelucrate de Shopify și de furnizorii săi, inclusiv în afara Spațiului Economic European, în conformitate cu politicile și mecanismele legale aplicabile.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele personale, puteți consulta politica Shopify disponibilă aici:
https://privacy.shopify.com/en

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului;

  • salvarea preferințelor;

  • analizarea traficului și performanței site-ului;

  • personalizarea experienței;

  • publicitate și remarketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate doar conform opțiunilor exprimate prin bannerul de cookie-uri.

Puteți modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile conform opțiunilor disponibile pe site.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri.

8. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

În general:

  • datele privind comenzile sunt păstrate cât timp este necesar pentru livrare, retururi, garanții, reclamații și obligații legale;

  • documentele contabile și fiscale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;

  • datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

  • datele transmise prin solicitări de suport sunt păstrate cât timp este necesar pentru soluționarea cererii și protejarea drepturilor noastre;

  • datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor menționate în Politica de cookie-uri și/sau în setările furnizorilor respectivi.

9. Drepturile dvs.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@kulstern.ro.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În anumite cazuri, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

10. Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care prelucrăm datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@kulstern.ro, pentru a putea analiza și soluționa situația.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: https://www.dataprotection.ro

11. Transferuri internaționale de date

Unele servicii utilizate de noi, inclusiv Shopify, furnizori de analiză, marketing sau servicii IT, pot prelucra date în afara României sau în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, transferurile de date se realizează în baza mecanismelor legale aplicabile, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația privind protecția datelor.

12. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.

13. Datele copiilor

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii.

Dacă considerați că un minor ne-a transmis date personale fără acordul părintelui sau tutorelui, vă rugăm să ne contactați la contact@kulstern.ro, iar datele vor fi analizate și șterse, dacă este cazul.

14. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri sau servicii operate de terți. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri.

Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu modificarea datei ultimei actualizări.

16. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

Kulcsar E-Commerce Romania S.R.L.
Brand comercial: Kulstern™
E-mail: contact@kulstern.ro
Adresă: Nr. 445, Vălenii de Mureș, jud. Mureș, 547134, România