Termeni și condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de KULCSAR E-COMMERCE ROMANIA S.R.L., cu sediul social în România, CUI 51698286, Nr. Reg. Com. J2025030205003.

Prin accesarea site-ului kulstern.ro și prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe kulstern.ro sunt descrise cât mai clar posibil. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul real, în funcție de setările ecranului, lumină sau lotul de fabricație.

Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile despre produse, prețurile, promoțiile sau disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Plata se poate face prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii, inclusiv card bancar sau ramburs la curier, dacă această opțiune este disponibilă.

Firma noastră este neplătitoare de TVA în România. Facturile emise vor respecta regimul fiscal aplicabil la data comenzii.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda este considerată transmisă după completarea formularului de comandă și confirmarea acesteia pe site. Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea detaliilor comenzii, a adresei de livrare sau a disponibilității produselor.

În cazul în care o comandă nu poate fi procesată din motive obiective, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

5. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier, pe teritoriul României. Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare și activitatea firmelor de curierat.

Costul livrării, dacă există, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

6. Retur și dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației în vigoare, inclusiv OUG 34/2014.

Detaliile complete privind retururile sunt disponibile în pagina Politica de retur și garanție.

7. Garanție

Produsele comercializate prin Kulstern beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare, inclusiv OUG 140/2021.

Detaliile complete privind garanția sunt disponibile în pagina Garanție.

8. Date personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site.

Datele furnizate de client sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare comercială, suport clienți și alte scopuri permise de legislația aplicabilă.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului kulstern.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul și materialele de prezentare, aparține Kulstern sau partenerilor săi și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul nostru scris.

10. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curieri, probleme tehnice independente de noi sau alte situații care nu pot fi controlate direct de KULCSAR E-COMMERCE ROMANIA S.R.L.

Această limitare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne poți contacta la:

KULCSAR E-COMMERCE ROMANIA S.R.L.
CUI: 51698286
Nr. Reg. Com.: J2025030205003
E-mail: contact@kulstern.ro
Website: https://kulstern.ro